Наши принципы

Осознание ответственности и надежность

При любой санитарной перевозке, которую мы выполняем, мы несем ответственность: за доверенную нам жизнь и за то, что близкие пациента, даже в самые сложные времена, могут спать спокойно, зная, что на их стороне сильная поддержка.

Также и внутри нашей организации мы ежедневно несем ответственность: за наших сотрудников и их семьи, наших партнеров и нашу окружающую среду.

Чтобы соответствовать нашей ответственности и требованиям, предъявляемых нашими заказчиками и нами самими к своей работе, мы ставим перед собой высшими целями надежность и аналитическое мышление в кризисных ситуациях, в которых наши заказчики зачастую оказываются. В этой связи мы постоянно выполняем требования стандарта ISO 9001.

Честность и моральная целостность

„Честность превыше всего“ – вот в чем мы полностью убеждены. Нам известно, что наши заказчики зачастую оказываются в ситуациях, которые являются эмоционально непростыми и требуют от них максимального сосредоточения. Именно поэтому мы придаем такое значение честной коммуникации, не смягчая обстоятельства и не обещая того, что, как мы знаем, выполнить не сможем. Умение сказать «нет» в правильное время и отказаться от выполнения заказа мы понимаем как самую сильную сторону в поддержке пациента, а не как слабость. Поэтому у нас действуют следующие правила общения:

  • Мы держим свое слово.
  • Мы поддерживаем открытую и честную коммуникацию.
  • Мы обеспечиваем прозрачность ценообразования – без условий в сносках и скрытых затрат.
  • Мы предлагаем только те услуги, которые наши собственные близкие рассматривали бы как необходимые.

Равноправие и многообразие

Мы, разумеется, понимаем, что каждому пациенту требуется самое лучшее обслуживание. Поэтому мы к каждому пациенту применяем один и тот же стандарт, вне зависимости от происхождения, вероисповедания, политических убеждений или половой принадлежности.

Точно так же мы относимся и к своим сотрудникам и поддерживаем многообразие на нашем предприятии. Мы убеждены в том, что каждый сотрудник нашей международной команды может учиться у других своих коллег благодаря их различному опыту, и нам это помогает выполнять авиаперевозки для обеспечения максимального благополучия пациента – вне зависимости от того, в какой стране или в каком регионе это происходит.